Este documento regula los Términos y Condiciones de uso, del sitio web www.unired.cl,en adelante la Plataforma, de propiedad de Unired S.A, indistintamente Unired, R.U.T.76.063.653-3, representada en este acto por doña Marcela Sáez Villouta, cédula nacional de identidad N°7.414.949-9, ambas con domicilio en Avenida La Dehesa N°181, Oficina N°905, comuna de Lo Barnechea, Santiago, Chile.
Una vez aceptados estos los “Términos y Condiciones”, aplicarán y regularán todas las transacciones que los Usuarios realicen en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos y obligaciones emanados de los contratos que pudiera haber celebrado el usuario con Unired, por este u otros canales.
La Plataforma ofrece a sus Usuarios la posibilidad de efectuar el pago de sus cuentas a través de un ambiente virtual, poniendo a su disposición diferentes medios de pago, entregando rapidez, cercanía y seguridad en el proceso de pago de servicios.
Unired no cobra precios o tarifas por el uso de sus servicios. Los servicios de la Plataforma son absolutamente gratuitos y sin cargo alguno por parte de Unired, para el Usuario.
Los servicios de esta Plataforma sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación vigente. Quien no cumpla con dicha ondición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Los Usuarios podrán visitar la Plataforma sin necesidad de registrarse. Sin embargo, para utilizar los servicios de la Plataforma deberá aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales, y en el caso de los Usuarios registrados, deben ingresar a través de su sesión o cuenta personal, utilizando el usuario y la clave correspondiente. Una vez aceptados los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Tratamiento de Datos Personales, estas serán obligatorios y vinculantes. Los Usuarios deben proporcionar información verdadera, completa y actualizada, ya que solo de ese modo podrán acceder a los servicios ofrecidos en la Plataforma de manera segura.
La custodia y administración de la clave secreta es responsabilidad de cada usuario. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave, olvido o cualquier otra situación similar, el usuario deberá cambiarla inmediatamente en la misma Plataforma. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro podrá contactarnos a través contacto@unired.cl y solicitar soporte. Una vez verificada su identidad, se le darán las instrucciones para recuperar o cambiar su clave.
El Usuario registrado, será el responsable de las actividades que se realicen en su cuenta y/o con su clave de acceso, por lo que debe tomar todos los resguardos necesarios para proteger y asegurar la confidencialidad y reserva de su contraseña.
El Usuario, en caso de tener motivos para creer que su contraseña ha sido conocida y/o accedida por otra persona y/o en caso de haber sido, o pudiere ser, utilizada de manera no autorizada, el Usuario debe informar dicha situación a Unired de inmediato, así como reemplazarla por una nueva mediante el procedimiento establecido para tales efectos.
Los servicios y cuentas de consumo disponibles para su pago a través de la Plataforma, así como los medios de pago que pueden ser utilizados para tales efectos, se encuentran informados en la Plataforma. La selección del medio de pago es de responsabilidad del Usuario.
El pago de la cuenta de que se trate la respectiva solicitud del Usuario, solo se entenderá realizado una vez que sea confirmado.
La confirmación del pago de la cuenta queda sujeto a que se verifiquen las siguientes condiciones copulativas:
Cumplidas las condiciones recién señaladas, el comprobante de los pagos efectuados será enviado al correo electrónico informado por el Usuario al momento de realizar el pago, sin perjuicio de lo anterior, podrá descargarlo desde la Plataforma.
Las solicitudes, consultas o reclamos relacionados con los presentes Términos y Condiciones, puede ser presentado al Servicio de Atención al Cliente a través de www.unired.cl; o contacto@unired.cl.
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones podrá ser sometida a conocimiento del Juzgado De Policía Local competente de acuerdo con la ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; sinperjuicio de la competencia de los Tribunales de Justicia correspondientes en otras materias, atendido a que Unired no cobra precio, ni tarifa por sus servicios.
Esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales, en adelante la Política, informa a los Usuarios de Unired S.A., R.U.T. 76.063.653-3, representada por doña Marcela Sáez Villouta, cédula nacional de identidad N° 7.414.949-9, comuna de Lo Barnechea, Santiago; la finalidad y usos que Unired da a los datos personales que recopila, almacena, trata y comunica, con la previa autorización expresa de sus titulares y de la ley.
La presente Política aplica a los datos personales que recopila Unired con ocasión de la prestación gratuita de sus servicios.
La presente Política aplica tanto al almacenamiento y tratamiento de los datos de los Usuarios registrados, como de los no registrados que utilizan los servicios de Unired, que previamente han aceptado la Política.
Una vez aceptada esta Política de Protección y Tratamiento De Datos Personales, esta es vinculante y obligatoria.
Cuando el Usuario acepta esta Política, se obliga a proporcionar datos actuales, veraces, y completos, sobre los que tiene titularidad legítima y/o autorización suficiente por parte del titular.
Es responsabilidad del Usuario informar a Unired acerca de la modificación de cualquiera de sus datos.
La base de licitud corresponde a las fuentes legales que autorizan a Unired a tratar los datos personales de los usuarios, es decir, la ley y el consentimiento del titular de los datos.
Cualquiera sea la base de licitud del tratamiento de los datos, Unired siempre lo realizará en concordancia con la finalidad para la cual el titular o la ley lo autorizan.
Unired almacena los siguientes datos de los Usuarios:
Unired utiliza los datos personales de los Usuarios para los siguientes fines:
Los Usuarios, como titulares de datos personales, tienen los derechos descritos en los artículos 12 y siguientes de la Ley 19.628, siendo los principales:
Acceso: derecho a ser informados acerca de los datos personales que almacenamos y tratamos, su procedencia y destinatarios (si hubiere) y el propósito del almacenamiento.
Rectificación: derecho a solicitar que se modifiquen sus datos si éstos son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
Bloqueo: derecho a solicitar la suspensión temporal de cualquier tratamiento de datos.
Eliminación: derecho a solicitar la eliminación, según corresponda, de sus datos cuando se encuentren caducos o su almacenamiento carezcan de fundamento legal.
Además, los Usuarios tienen derecho a revocar, sin efecto retroactivo, el consentimiento que hayan otorgado a Unired para el tratamiento de sus datos personales.
El Usuario, antes de revocar su autorización, ha de tener presente que la oportunidad, eficiencia e integridad de la prestación de los servicios ofrecidos por Unired en sus distintos Canales de Atención, están supeditadas al uso autorizado por parte del Usuario de sus datos personales, por lo que, si el Usuario revoca el consentimiento o solicita el bloqueo/eliminación de sus datos, podría afectar la continuidad, oportunidad y/o integridad de la prestación de los servicios que impliquen acceso y uso de dichos datos. Luego, tienen derecho a solicitar que no se les envíen comunicaciones promocionales o publicitarias.
Para ejercer sus derechos, los Usuarios deben enviar un correo a contacto@unired.cl con su petición específica debiendo siempre acreditar su identidad.
Cuando Unired, de conformidad con la presente Política y/o la ley entregue datos a terceros, ello solo será en relación con alguna de las finalidades informadas en el punto VI de esta Política , y limitando la entrega a los datos estrictamente necesarios, indispensables y proporcionales para el objetivo específico que justifica la entrega. Unired exigirá que tales terceros se obliguen a proteger la privacidad de los datospersonales de los Usuarios y a cuidarlos con, al menos, el mismo nivel de diligencia conque Unired los trata y protege, buscando mantener la integridad, seguridad y confidencialidad de la información personal que es compartida con ellos.
Unired sólo transmitirá los datos personales de los Usuarios a:
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Santiago, 11 de mayo de 2023
Términos y Condiciones – Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – www.unired.cl
Actualización de Versión (Unificación con Política de Privacidad): 11.05.2023